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前言
中国老年科学研究中心的调查显示，由于身体机能和行动能力的下降，老人在穿衣、吃饭、如厕、洗浴、上下床等日常活动中，均存在着诸多困难。 其中，有关老年人的洗浴问题，一直以来都是各类养老场景下的重大难题，困扰着许多家庭和养老机构。 这一背景下，专为老年人提供洗浴服务的“助浴师”一职应运而生，入户助浴、老年助浴点、流动助浴车等相关产业也随之发展起来，一定程度上可以解放家属及护工的时间和精力。 近几年，官方层面也颇为关注这一老年刚需市场。2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确指出应支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，以及推动助浴服务相关产品的研发。 随着政策导向的大力倾斜，老年助浴服务正逐渐扩大其覆盖面。生活服务类电商平台“美团”发布数据显示，2021年“老人助浴”“老人洗澡”等关键词搜索量同比增长808.06%，“老人助浴”订单量同比增长1450%。 与此同时，伴随着科学技术进一步赋能我国养老产业，资本市场也开始聚焦智能护理领域。 前不久，智能护理机器人提供商作为科技获恒洲信投资千万级战略投资，资金将用于加大技术研发投入、强化品牌等工作。 因此，本文将围绕老年助浴市场的最新动向和变化，探究这一新兴服务是如何落地并实际应用于养老场景中，为老年人提供优质便捷的洗浴辅助。
Part 01老人日常洗浴不易，两大“痛点”亟待破解“洗浴”，这一件看似无比寻常的事情背后，折射出的是许多老年人长久面临的现实问题。 1、不可忽视的安全隐患 由于身体机能的退化和反应能力的日渐迟钝，老年人若是在洗浴时不慎跌倒，轻则擦伤、血肿，重则骨折甚至引发瘫痪等重大伤害，无疑是日常生活的一大隐患。 同时，老年人也普遍患有多种慢性病或心血管疾病，在洗浴时容易出现心跳加速、四肢乏力、呼吸急促等“浴室综合症”。 另一方面，根据国家卫健委老龄健康司发布的数据显示，截至2021年，我国失能、半失能和失智老人已达4500万。 这类老年人对于医疗护理服务的需求更为迫切，而如何帮助他们安全且舒适地完成整个洗浴流程，更成为家属和护理人员的“头等大事”。 随着年龄的增长，人体的分泌量会因身体组织器官的衰老而增加，皮肤抗氧化物质减少，老年人新陈代谢能力逐渐降低。 若是出于对操作复杂和人力不足等方面的考量，减少老年人洗浴的次数和频率，必定会加重他们生理和心理层面的双重不适，并非可取之举。 2、护理行业面临“用人荒” 在我国人口结构不断变化的背景下，当前碎片化、分散化的养老资源很难满足老年人群不断进阶的需求，现行社会的养老问题进一步显现。 民政部数据显示，2020年我国仅有50余万名养老护理员，而根据我们的测算，我国养老护理员的需求量将达到1500万，市场缺口超千万。 我国养老产业起步较晚，部分护理人员的职业化水平也相对较低，加之护理失能失智老人的难度较大，服务水平难以满足老年人的需求。 以失能失智老人的洗浴问题为例，除家属帮助外，许多家庭会选择由专业的护理人员承担这项工作。 在洗浴的过程中，护理人员需要依次完成挪动翻身、擦拭冲洗、更换衣物等步骤，若未受到过“洗浴”技能培训，并且未采用专业化的助浴设施，稍有不慎便容易造成老人磕伤或跌倒。 可以看出，老年助浴工作的强度较大，过程中也涉及老人隐私，多数时候，护理员耗费的时间精力与其收入回报并不匹配，这也造成护理人员的进一步流失。
Part 02便捷化助浴模式兴起，行业发展相对缓慢考虑到巨大的市场需求和行业前景，我国便捷化的助浴模式开始兴起，逐渐涌现出入户助浴、社区助浴、机构助浴、流动车助浴等多种服务形态。 资料来源网络，AgeClub整理 “老人助浴师”也逐渐成为一种新兴职业。这类人员在经过专业系统的培训、取得护理员资格证后，才能正式上岗，为老年人提供洗浴以及按摩、护肤、修剪指甲等增值服务。 福寿康上门助浴服务流程，AgeClub制图 但需要注意的是，由于官方层面并未明确出台有关老年助浴的规范性服务标准，法律规定和潜在风险尚处空白阶段。 因此，目前国内市场的助浴服务大都由传统的养老或护理机构提供，比如福寿康、易得康、1号护工等企业，以此作为主营业务的延伸。 与此同时，也有以净老助浴、戴卡斯町为代表的助浴服务提供商参与进来，但受限于行业起步较晚，大部分企业尚处于正在融资或未融资阶段，市场体量较小。 2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，其中指出应鼓励“子女网上下单、老人体验服务”。 但由于老年助浴服务收费相对较高，尽管这一新兴模式被家庭和社会广泛认可，其价格因素一直阻碍着市场进一步发展。 以福寿康提供的“充气式浴槽”和“日式上门助浴”服务为例，配备护士和助浴师的专业团队，提供60-80分钟的洗浴评估、洗浴和理发、修脚等服务，价格分别为300元和450元。 福寿康“日式上门助浴”产品介绍 精细化服务的背后，对应的是老年助浴费用的居高不下。作为日常生活中频率较高的事情，若收取超过百元的洗浴费用，对于绝大多数老年家庭来说难以接受。
Part 03科技赋能养老产业，构建助浴市场智慧生态值得庆幸的是，近年来科技的发展有望降低家庭及护理人员给老人洗浴的负担，进而推动老年助浴市场打破桎梏，迎来“春天”。 由于老年人洗浴的整个流程较为复杂，需要利用专业的洗浴工具辅助完成。此前，国内外市场相继涌现出一批助浴设备。 其中，运用相对广泛的有轮椅式洗浴设备、机械淋浴设备、平卧式机械洗浴设备和坐式洗浴设备等。 资料来源网络、天猫商城，AgeClub整理 在护理人员的应用下，这类设备很大程度上可以简化老年人洗浴的复杂程度，并提供舒适便捷的体验感。但局限在于，它们大都是在按摩床、轮椅、座椅等家具的基础上，设计并附加具有辅助效果的局部器械，同时占地面积较大，不易移动和清洁。 随着人工智能技术进一步发展，智慧养老领域的曙光开始出现，成为养老服务产业的重点发展方向。 早在2015年，日本市场就曾推出专为老年人和行动不便者等设计的自动洗澡机“Avant Santelubain 999”，这款设备外观类似太空舱，可以提供洗澡、汗蒸、SPA、红外线消毒等多项服务，同时还自带清洗、消毒功能。 日本“Avant Santelubain 999”洗澡机，图片来源网络 “Avant Santelubain 999”洗澡机功能强大，核心部分是由密集喷头组成的座椅面板，搭载功能各异的杆件结构，可实现座椅的升降和水流的控制。 根据报道，这一设备出现后已陆续在日本方面的医院、养老机构投入使用，但其也存在占地空间大、售价昂贵等弊端。 无独有偶，前不久日本science公司也宣布，将计划于2025年大阪关西世博会推出一款享有超细小气泡专利技术的“人类清洗机”。 这款洗澡机提供富含气泡的洗澡水和烘干功能，可以有效清洁皮肤、保持舒适体温，同时也能及时监测用户的身体健康指数。外界纷纷表示，这一产品非常适合应用在养老护理领域。 science公司“人类清洗机”，图片来源网络 而在国内，最近几年也陆续有科技企业开始布局银发市场，研发、制造可帮助老年人洗浴的智能护理设备，比如作为科技、银汤屋和迈康信等。 资料来源“鲸准”APP、企业官网，AgeClub制图 1、基于智能便携技术，解放护理人员 相比起传统的大型助浴设备，轻松便捷、无需搬运的智能洗浴机器开始登上创新舞台，针对护理人员和助浴师操作复杂等痛点，开始为老年助浴服务提供新的思路，优化整体解决方案。 此前，作为科技、银汤屋和迈康信等公司均成功开发出基于雾化纳米水滴技术的智能便携式洗浴机，并相继获得欧盟CE认证。 “迈康信”/“作为科技”智能便携洗浴机 这类产品尺寸较小，重量在3-6KG左右，不受使用场地限制。同时，产品具备速热控温、环境保温、深层过滤、节能环保、噪音控制等性能，护理人员可单手操作，实现分段洗浴，将老年人的洗浴时间合理控制在1小时内。 和传统的洗浴方式不同，智能便携式洗浴机配备水质过滤器水质过滤器，在搭配专用沐浴液的情况下，雾化淋浴可以迅速渗透皮肤毛囊进行清洁，大大提升洗浴效率。 “银汤屋”智能便携助浴宝 在这类智能便携助浴设备的基础上，智能辅具设备供应商作为科技进一步改良升级产品功能，推出“洗洗乐”智能洗浴机器人，配备柔软的按摩洗头器，可完成全身清洁、按摩和头发洗浴等多项服务。 这一设备也采用“喷头采用回吸污水无滴漏”和“静音无刷高速风机”的创新技术，在水流到达皮肤后会被喷头回吸孔快速吸走，形成循环过程，使整个洗浴过程做到“滴水不漏”，并实现废水回收。 作为科技“洗洗乐”智能洗浴机器人 另外，作为科技也研发生产出用于排泄后快速清洁的“腚腚乐”大小便智能护理机器人，并已通过CE、CQC、UKCA等认证。 设备采用电脑控制技术、智能检测技术，能自动感应大小便排泄情况，并通过真空水气分离技术，进行多级系统处理，可以及时、快速地清洁皮肤并由暖风烘干，去除体味，防止老年人尿路感染、产生褥疮等。 需要强调的是，目前市场上的智能洗浴设备并不能完全替代专业的护理人员或洗浴师，其中的环节仍需要通过人工操作完成。 尽管如此，在智能科学技术的赋能下，便携式智能洗浴设备也极大地改良了传统的洗浴方式，并将养老护理人员从繁重的工作程序中解放，辅助他们更好地服务老年人群。 事实上，AgeClub在接触一些研发智能洗浴设备的企业时，他们也向我们透露过，智能洗浴设备最重要的意义并不是替代护工，而是给护工减负，帮助他们从繁重且涉及私密的老人洗浴工作中解放出来。 2、智能洗浴设备价格适中，有望纳入辅具租赁目录 在前文中，我们指出了入户助浴、流动车助浴等服务价格较贵的现状。而对于失能半失能和失智老人来说，选择入住养老机构或雇佣专业的护理人员，一年下来是一笔不小的开销。 同时，我们也针对目前市场上的智能洗浴设备进行了价格统计，可以看出几款产品的市场售价在几千元到一万元左右。其中，作为科技的“智能洗浴机器人”因其搭载的技术较多，价格达到了两万元以上。 资料来源企业官网、京东商城 但事实证明，老年人洗浴是一件频率极高的事情，智能洗浴设备可以实现反复循环使用。我们保守估计一台设备的使用寿命为5年左右，售价在5000元左右，按照平均每周使用3-4次的频率计算，折算出每次的洗浴成本仅为5元左右。即使按照25000元一台的价格计算，每次的洗浴成本也可以从过去的百元级别降到25元。 而随着市场扩容，需求量增加，规模效应会进一步拉低产品研发生产成本，进而降低销售价格。 从长远的使用情况来看，老年人只需花费极低的“洗浴成本”，便能享受到高效舒心的洗浴体验。 值得一提的是，随着老年辅具产业的日趋成熟和官方政策的大力扶持，全国各地区的辅具租赁服务市场正加速发展。 其中，部分从事老年助浴的企业也陆续布局辅具租赁业务。在《2019上海市康复辅具社区租赁（试点）产品目录》中，八乐梦床业的“乐魔香波洗发机”、上海松永公司的“浴厕用椅”位列其中，无疑正传递着积极消息。 3、B/C/G端三线发展，构建助浴服务智慧生态 出于智能洗浴机的产品性能和其简易便携、体重轻量等特点，这类设备广泛适用于家庭、养老机构、护理院、康复医院以及不同形式的老年助浴服务之中。 围绕多元的应用场景，作为科技、银汤屋等公司不约而同地纷纷布局B端、C端和G端市场，并举发展。 银汤屋主要通过政府购买服务、长护险服务、区域代理、适老化改造等G端资源，以及赋能医院、养老机构、社区护理站、家政公司、上门助浴公司等B端机构，联合开展产品销售和助浴服务。 与此同时，银汤屋的智能洗浴设备在C端消费市场也有所布局，通过自有品牌渠道、ODM合作、新媒体合作等方式开展业务，充分覆盖社区、机构、医院、家庭四大细分市场，可满足需求各异的老年人群。 银汤屋也聚焦助浴服务的前端市场，独创助浴服务方法及标准，起草制定了国内第一个上门助浴服务培训教材，旨在为行业输送专业化人才，打造助浴市场的生态闭环。 作为科技则面向各地红十字会、残联等社会机构和医院、大型养老集团等B端市场，打造“机器人护理+智能护理平台+医疗护理”的智慧体系，为老年人群提供助浴服务的最优解决方案。 另外，作为科技、迈康信公司的便携式智能洗浴设备均可在京东商城进行购买，C端市场的发展空间同样不容小觑。
结语在“十四五”时期的老龄事业规划中，加快推进信息技术和智能硬件在老年用品领域的深度应用，强化康复辅助器具、家庭服务机器人等适老产品的科技支撑成为重点议题。 老年助浴服务作为银发市场必不可少的刚性需求，已逐渐显现出前所未有的价值空间。除助浴服务和洗浴设备外，诸多专用于老年洗浴服务的新兴沐浴产品也相继出现，广泛应用在各类养老护理场景之中。 我们有理由相信，随着我国养老产业的智能化水平提升，以及相关政策、服务标准的完善，传统的养老模式将与科技更加紧密结合，老年助浴市场也将持续迭代扩容。
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发表于 2022-6-22 17:31:30
